Algemeen
Op deze pagina vindt u een uitgebreide verzameling informatieve artikelen, praktische tips, concrete resultaten en blogs die ondernemers ondersteunen bij digitale uitdagingen. Of u nu meer wilt leren over Marketing & Sales of Software & Automatisering, uw bedrijf wilt beschermen met Cybersecurity-kennis, of wilt ontdekken hoe Artificial Intelligence (AI) uw processen kan optimaliseren – onze kennisbank biedt het allemaal. Hier krijgt u direct toepasbare inzichten om uw onderneming toekomstbestendig te maken in een steeds digitaler wordende wereld.
Data Science & Artifical Intelligence (AI)
1.Project AI in de Gastvrijheidssector
Digitale Werkplaats heeft samen met de Toeristische Alliantie Fryslân en MKB Cyber Campus een project gedaan, genaamd: AI in de gastvrijheidssector. In dit project zijn zes groepen studenten van NHL Stenden Hogeschool aan de slag gegaan om adviesrapporten te maken van concrete AI-tools, zodat ondernemers deze konden implementeren in hun bedrijven.
1. De Appelhof – Wommels
De Appelhof is een camping in Friesland. De eigenaren liepen tegen een aantal problemen aan in de dagelijkse werkzaamheden, bijvoorbeeld veel klantaanvragen, hoog aantal telefoontjes van klanten en te veel tijd kwijt zijn aan het beantwoorden van dezelfde vragen. De studenten van NHL Stenden zijn aan de slag gegaan met een adviesrapport voor deze ondernemers om te kijken hoe AI ingezet kan worden om het werk efficiënter te kunnen uitvoeren. Uit het onderzoek van de studenten kwam een aantal suggesties naar voren: onder andere een QR code/Chatbot voor de klantenservice en de inzet van ChatGPT.
Zie de presentatie hieronder voor het volledige verhaal en concrete stappenplannen om AI tools ook te implementeren in uw onderneming!
2. Dicht bij Zee – Terschelling
Dicht bij Zee is een hotel op Terschelling, één van de Friese waddeneilanden. Het hotel had een aantal vraagstukken omtrent AI. Het hotel heeft personeelstekort en dus niet altijd de capaciteit om klanten online te beantwoorden. Daarnaast heeft het hotel problemen met het vertalen van de website en de inzet van sociale media. Studenten van NHL Stenden zijn aan de slag gegaan met deze kwesties en zij hebben een aantal suggesties. Dicht bij Zee kan AI inzetten bij vertalingen; met AI kunnen ze webpagina’s en sociale media content gelijk vertalen in de taal van de klant. Daarnaast kan AI helpen bij marketing: in content en afbeeldingen creëren die Dicht bij Zee kan inzetten voor sociale media en de website.
Zie de presentatie hieronder voor het volledige verhaal en concrete stappenplannen om AI tools ook te implementeren in uw onderneming!
3. Paviljoen Salt – Terherne
Paviljoen Salt is een restaurant in Terherne met unieke smaken, eigen gebrouwen bier en koffie. Ook is het een locatie voor proeverijen, team buildings en vergaderingen. Het restaurant wilde graag de inzet van AI verhogen, omdat het tegen een aantal problemen aanliep: tekort aan tijd en plannen. De studenten van NHL Stenden zijn aan de slag gegaan en uit hun onderzoek kwam een aantal oplossingen: Paviljoen Salt kan AI inzetten voor content genereren, automatische antwoorden voor klantenservice door middel van chatbots en de inzet van hulpmiddelen bij planning (Buffer, Hootsuite).
Zie de presentatie hieronder voor het volledige verhaal en concrete stappenplannen om AI tools ook te implementeren in uw onderneming!
4. Ons – Harlingen
Ons in Harlingen heeft diverse food trucks en een mobiele wijnkelder. Ons heeft een breed aanbod aan wijnen en verzorgt daarnaast ook catering. AI wordt op dit moment al ingezet binnen het bedrijf maar nog niet veel gebruikt. De studenten van NHL Stenden hebben onderzoek gedaan naar hoe de inzet van AI verbeterd kan worden binnen de onderneming. Ze hebben Ons advies gegeven over hoe een goede prompt geschreven kan worden. Daarnaast hebben ze suggesties gegeven voor welke tools waarvoor gebruikt kunnen worden. ChatGPT kan het beste worden ingezet bij schrijven en bewerken van teksten, maar MidJourney, Canva of Adobe Firefly bijvoorbeeld het beste voor afbeeldingen.
Zie de presentatie hieronder voor het volledige verhaal en concrete stappenplannen om AI tools ook te implementeren in uw onderneming!
5. Hoora Watersport – Heeg
Hoora is een familiebedrijf dat open zeilboten en jachten bouwt sinds 1978. Het biedt ook bootverhuur aan, slaapplaatsen en watersportactiviteiten. Problemen waar het bedrijf tegen aanliep zijn: klantervaring bij het bestellen van een product, de vertaling van de website, financiële beslissingen gebaseerd op data beter kunnen nemen en grote hoeveelheid tijd nodig om het merk uit te bouwen op sociale media.
De studenten van NHL Stenden hebben onderzoek gedaan bij Hoora Watersport en daar zijn een aantal adviezen uitgekomen. Als eerste kwam het advies om met behulp van AI te voorspellen welke aanbiedingen het meest aantrekkelijk zullen zijn voor klanten. Ook kan AI ingezet worden voor persoonlijke e-mail marketing, het schrijven van nieuwsbrieven en sociale media content. Ook hadden de studenten als advies om een AI chatbot in te zetten en het vertalen van content op de website.
Zie de presentatie hieronder voor het volledige verhaal en concrete stappenplannen om AI tools ook te implementeren in uw onderneming!
6. Pollepleats – Westhem
De Pollepleats is een trouw- en vergaderlocatie en heeft daarnaast groepsaccommodaties en wellnessfaciliteiten. Bij de Pollepleats is veel e-mailverkeer: aanvragen komen binnen per mail en alles wordt handmatig verwerkt. Studenten van NHL Stenden hebben zich hierin verdiept en zij hebben onderzoek gedaan naar hoe AI ingezet kan worden bij de Pollepleats. Een eerste resultaat van het onderzoek is: de inzet van een chatbot om vragen van klanten te beantwoorden. Daarnaast kan AI ingezet worden voor sociale media. De studenten hebben als advies de inzet van “Synthesia”. Door middel van dit programma kan tekst omgezet worden naar video content.
Zie de presentatie hieronder voor het volledige verhaal en concrete stappenplannen om AI tools ook te implementeren in uw onderneming!
Software & Automatisering
1. Buitenlandse host omzetten naar een Nederlandse host
Een ondernemer klopte aan bij Digitale Werkplaats Fryslân met problemen met de website. Studenten kwamen erachter dat de website bij een host in Frankrijk draaide. Deze was slecht bereikbaar. De studenten hebben vervolgens een adviesrapport geschreven over hoe dit omgezet kan worden naar een Nederlandse host.
1.Kies een Nederlandse host
Zoek een betrouwbare Nederlandse hostingprovider die past bij de behoeften van de website (bijvoorbeeld snelheid, opslag, ondersteuning).
2. Maak een back-up van de website
Maak een volledige back-up van alle websitebestanden en de database. Dit kan meestal via het controlepaneel van de huidige host.
3. Registreer een account bij de nieuwe host
Meld u aan bij de gekozen Nederlandse hostingprovider en koop een geschikt hostingpakket.
4. Upload de website naar de nieuwe host
Gebruik een FTP-programma (zoals FileZilla) om de back-upbestanden naar de nieuwe host te uploaden en importeer de database naar de nieuwe host via het controlepaneel (bijvoorbeeld phpMyAdmin).
5. Pas de DNS-instellingen aan
Log in bij de domeinregistrar (waar de domeinnaam is geregistreerd). Wijzig de DNS-instellingen zodat ze verwijzen naar de nieuwe Nederlandse host. Dit kan enkele uren duren om volledig door te voeren.
6. Test de website
Controleer of de website goed werkt op de nieuwe host. Test alle functies en pagina’s om er zeker van te zijn dat alles goed is overgezet.
Cybersecurity
1. Starten met Cybersecurity? Begin met deze 6 maatregelen
Cybersecurity lijkt misschien ingewikkeld, maar met een paar eenvoudige stappen kunt u uzelf, uw werk en uw gegevens al een stuk beter beveiligen. Dit artikel biedt u een overzicht van zes essentiële maatregelen die u als ondernemer kan zetten om uw digitale weerbaarheid te verhogen.
1. Maak een back-up van de belangrijkste bestanden
Stel automatische back-ups in op een externe harde schijf of in de cloud. Denk hierbij aan documenten, foto’s en zakelijke gegevens. Zo bent u beschermd tegen dataverlies door bijvoorbeeld ransomware of hardwareproblemen. Gebruik meerdere back-up locaties, zoals een externe harde schijf en een betrouwbare cloudservice. Zorg er bovendien voor dat u back-ups regelmatig test om zeker te weten dat ze werken.
2. Stel inloggen in twee stappen in
Inloggen in twee stappen (ook wel tweestapsverificatie of 2FA genoemd) voegt een extra beveiligingslaag toe aan accounts. Zelfs als iemand uw wachtwoord weet, kunnen ze zonder de tweede verificatiestap niet inloggen. Denk aan een code die je via sms ontvangt of een melding in een app. Gebruik een authenticator-app, zoals Google Authenticator of Microsoft Authenticator. Deze zijn veiliger dan sms, omdat sms onderschept kan worden.
3. Zet automatische updates aan
Hackers maken vaak gebruik van zwakke plekken in verouderde software. Automatische updates zorgen ervoor dat uw besturingssysteem, apps en programma’s altijd up-to-date zijn en beschermd tegen bekende bedreigingen. Schakel automatische updates in op al uw apparaten, van smartphone tot aan laptop. Dit geldt ook voor programma’s als uw browser en antivirussoftware.
4. Gebruik antivirussoftware
Antivirussoftware is een van de meest basale, maar effectieve manieren om apparaten te beschermen tegen malware, virussen en andere schadelijke software. Kies een betrouwbare aanbieder en stel in dat scans automatisch uitgevoerd worden. Combineer antivirussoftware met een firewall om nog beter beschermd te zijn tegen bedreigingen van buitenaf.
5. Controleer de beveiligingsstandaarden van je e-mail
E-mail is een van de meest gebruikte ingangen voor cybercriminelen. Zorg dat je e-mail goed beveiligd is. Gebruik een sterk wachtwoord, stel 2FA in, en controleer of je e-mailprovider encryptie biedt. Activeer ‘SPF’, ‘DKIM’ en ‘DMARC’ als u een eigen domein heeft voor e-mail. Deze standaarden voorkomen dat hackers e-mails kunnen versturen uit jouw naam.
6. Leer phishing herkennen
Phishing is een veelgebruikte truc waarbij criminelen u proberen te misleiden om persoonlijke gegevens te delen. Dit kan via een e-mail, sms of nepwebsite. Leer hoe u verdachte berichten herkent en deel nooit zomaar gevoelige informatie. Controleer altijd het e-mailadres van de afzender en klik niet op verdachte links. Bij twijfel? Neem direct contact op met de vermeende afzender via een officieel kanaal.
Meer weten?
Met deze maatregelen zet u een grote stap richting een veiligere digitale werkomgeving. Cybersecurity hoeft niet ingewikkeld te zijn; het gaat om bewustwording en actie. Door deze tips vandaag nog toe te passen, verkleint u het risico op digitale problemen aanzienlijk. Wilt u dieper ingaan op een van deze onderwerpen? Neem dan een verder kijkje in onze kennisbank of neem contact op met de MKB Cyber Campus.
2. Cybersecurity voor ondernemers: bescherm uw klantgegevens
Het beschermen van klantgegevens is van cruciaal belang voor ondernemers. Een datalek kan niet alleen leiden tot financiële verliezen, maar ook tot reputatieschade en verlies van klantvertrouwen. Hieronder hebben we een aantal tips om de gegevens van uw klanten te beschermen:
1. Versleuteling van gegevens
Versleuteling is een effectieve manier om gevoelige informatie te beschermen. Zorg ervoor dat alle klantgegevens, zowel tijdens opslag als tijdens overdracht, versleuteld zijn. Dit maakt het voor onbevoegden veel moeilijker om toegang te krijgen tot deze gegevens. Gebruik sterke encryptieprotocollen en zorg ervoor dat u versleutelingssleutels veilig beheert.
2. Beveiligde netwerken
Zorg ervoor dat uw bedrijfsnetwerk goed beveiligd is. Gebruik een firewall om ongeautoriseerde toegang te blokkeren en zorg ervoor dat uw Wi-Fi-netwerk is beveiligd met een sterk wachtwoord. Overweeg ook het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) om de communicatie binnen uw netwerk te beveiligen, vooral als uw medewerkers op afstand werken.
3. Toegangsbeheer
Beperk de toegang tot klantgegevens tot alleen die medewerkers die deze informatie echt nodig hebben voor hun werk. Dit minimaliseert het risico dat gevoelige informatie in verkeerde handen valt. Zorg er ook voor dat u een goed beleid heeft voor het beheren van gebruikersrechten en het intrekken van toegang wanneer medewerkers het bedrijf verlaten.
Meer weten?
Met deze maatregelen zet u een grote stap richting een veiligere digitale werkomgeving. Cybersecurity hoeft niet ingewikkeld te zijn; het gaat om bewustwording en actie. Door deze tips vandaag nog toe te passen, verkleint u het risico op digitale problemen aanzienlijk. Wilt u dieper ingaan op een van deze onderwerpen? Neem dan een verder kijkje in onze kennisbank of neem contact op met de MKB Cyber Campus.
3. Hoe houd u uw webshop veilig?
Het beveiligen van een webshop is essentieel om klantgegevens te beschermen en vertrouwen op te bouwen. In de presentatie hieronder wordt kennis gedeeld en ingegaan op welke verschillende platformen mogelijk zijn om een webshop te starten. Ook vertellen we u welke dreigingen er zijn voor webshops en wat u hiertegen kunt doen.
Marketing & Sales
1.Kennisbank Werkplaats Online Ondernemen Groningen
Bent u als ondernemer op zoek naar manieren om uw marketing- en salesprocessen naar een hoger niveau te tillen? Onze collega digitale werkplaats, WOO-Groningen, biedt een schat aan informatie en inspiratie in de vorm van blogs en artikelen over actuele onderwerpen binnen online marketing en sales. Deze kennis kan u helpen om uw bedrijf strategisch sterker te maken en effectiever in te spelen op de behoeften van uw klanten.
Wij raden u van harte aan om een kijkje te nemen op hun website en kennisbank. Laat u informeren over trends, praktische tips en slimme strategieën die u direct kunt toepassen in uw eigen onderneming.
https://www.woogroningen.nl/blogs
2. Het maken van videocontent
Videocontent is een krachtig middel om uw bedrijf te promoten en de doelgroep te bereiken. Hieronder hebben we een eenvoudig stappenplan opgesteld om u op weg te helpen met het maken van videocontent.
1. Bepaal uw doel en doelgroep
Voordat u begint met filmen, is het belangrijk om duidelijk te hebben wat u wilt bereiken met de video en wie de doelgroep is. Is dat bijvoorbeeld een product promoten, het merk versterken of klanten informeren? Door het doel en doelgroep te definiëren, kunt u gerichter en effectiever content creëren.
2. Plan de inhoud
Maak een script of een storyboard om de ideeën te structureren. Dit helpt om de belangrijkste punten te benadrukken en zorgt ervoor dat de video een logische opbouw heeft. Denk na over de boodschap die u wilt overbrengen en hoe u deze visueel kunt ondersteunen.
3. Kies de juiste apparatuur
Er is geen dure apparatuur nodig om kwalitatieve video’s te maken. Een goede smartphone met een degelijke camera kan al voldoende zijn. Zorg daarnaast voor een statief om stabiele opnames te maken en overweeg het gebruik van een externe microfoon voor betere geluidskwaliteit.
4. Filmen en belichting
Zorg voor goede belichting tijdens het filmen. Natuurlijk licht is vaak het beste, maar u kunt ook gebruik maken van lampen om schaduwen te verminderen. Neem de tijd om verschillende hoeken en shots te proberen om de video visueel aantrekkelijk te maken.
5. Bewerken van de video
Gebruik eenvoudige videobewerkingssoftware om de opnames te monteren. Knip onnodige stukken weg, voeg overgangen toe en zorg voor een vloeiende verhaallijn. Vergeet niet om muziek en tekst toe te voegen om de video professioneler te maken.
6. Publiceren en promoten
Als de video klaar is, publiceer deze dan op platforms waar de doelgroep actief is, zoals YouTube, Facebook, of LinkedIn. Promoot de video via uw website, nieuwsbrieven en sociale media om een breder publiek te bereiken.
7. Analyseer en optimaliseer
Houd de prestaties van de video in de gaten door te kijken naar statistieken zoals weergaven, likes en reacties. Gebruik deze feedback om toekomstige video’s te verbeteren en beter af te stemmen op de behoeften en interesses van de doelgroep.